Política de Envíos – Tienda Melo

En Tienda Melo trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura y dentro del tiempo estimado. Realizamos envíos a diferentes ciudades, municipios, pueblos y veredas de Colombia.

🚚 Tiempo de procesamiento y despacho

Una vez confirmado tu pedido, nuestro equipo se encargará de procesarlo, empacarlo y prepararlo para despacho.

El pedido será despachado en un plazo máximo de 24 a 48 horas, dependiendo del día y la hora en que se confirme la compra.

Los pedidos realizados durante el fin de semana o fuera del horario habitual de despacho podrán ser enviados el siguiente día hábil.

📦 Tiempo estimado de entrega

Después de que el pedido sea despachado, el tiempo de entrega puede variar según la ubicación:

• Ciudades principales: aproximadamente 2 a 4 días hábiles.
• Municipios, pueblos y zonas más alejadas: aproximadamente 3 a 5 días hábiles.
• Veredas o zonas de difícil acceso: el tiempo puede ser mayor, dependiendo de la cobertura y las rutas disponibles de la transportadora.

Estos tiempos son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.

⏰ ¿Por qué puede tardar más?

En algunas ocasiones pueden presentarse retrasos debido a factores externos a Tienda Melo, como:

• Alta demanda o temporadas especiales.
• Condiciones climáticas.
• Problemas en las vías o restricciones de movilidad.
• Dificultades para acceder a determinadas zonas.
• Retrasos o novedades de la empresa transportadora.
• Información incorrecta o incompleta en la dirección proporcionada.

Si ocurre alguna novedad con tu pedido, haremos lo posible por ayudarte a solucionarla y brindarte la información disponible sobre el estado del envío.

📍 Información de entrega

Es importante proporcionar correctamente nombre, número de teléfono, ciudad, municipio, dirección y cualquier referencia necesaria para facilitar la entrega.

Si la transportadora no logra realizar la entrega por información incorrecta, ausencia del destinatario o dificultades de acceso, pueden generarse demoras adicionales o costos de un nuevo envío.

💵 Pago contra entrega

Cuando el pedido tenga disponible la modalidad de pago contra entrega, el pago se realizará directamente al momento de recibirlo, según las condiciones indicadas al realizar la compra.

💚 Nuestro compromiso

En Tienda Melo nos comprometemos a procesar y despachar tus pedidos con cuidado, manteniéndote informado cuando sea necesario.

Gracias por confiar en Tienda Melo. Queremos que tu compra sea fácil, segura y tranquila. 🇨🇴